外接式硬碟無法讀取該怎麼辦?

外接式硬碟無法讀取，可能性原因如下:

• 經常性未透過安全式移除硬碟。
• 曾於電腦上讀取硬碟時，不正常斷電，導致硬碟無法正常啟動。
• 曾於不同平台(如Mac、電視、遊戲機等)讀取硬碟，導致檔案系統錯誤。
• 物理性故障(如硬碟USB接口故障、內部硬碟出現異音等)。
  ※如為物理性故障，則須直接送修處理，請聯絡客服。
  
  

若非物理性故障情形，請依照下列方式進行問題排除。

1. 請先嘗試連接於不同USB port或不同台電腦，確認硬碟是否LED燈有恆亮且正常辨識。
   
2. 更換不同USB 傳輸線交叉測試，確認硬碟是否LED燈有恆亮且正常辨識。
3. 請確認Windows磁碟管理是否能辨識，檔案系統是否為正常。

如何開啟磁碟管理，請參考以下操作:

Windows 7: 請於桌面上選取[電腦] 、按下滑鼠右鍵選擇[管理]、[磁碟管理]即可。
Windows 10:在[檔案總管]中左側找到[本機]並點擊滑鼠右鍵選擇[管理]，在[電腦管理]的視窗左側介面中選擇[磁碟管理]。
Windows 11:在[檔案總管]中左側找到[本機]並點擊滑鼠右鍵選擇[顯示其他選項]，之後再選擇[管理]，在[電腦管理]的視窗左側介面中選擇[磁碟管理]。

※ 提醒您，以下磁碟管理中的問題排除操作方式皆會刪除資料。

1. 硬碟於磁碟管理顯示No media (沒有磁碟媒體)表示硬碟已損壞請聯絡客服並直接
   送修處理。

2. 硬碟於磁碟管理中顯示Not Initialized (未初始化) +Unallocated (未配置)。

• 請以滑鼠右鍵點選[Not Initialized 未初始化]，選擇[Initialize Disk 初始化磁碟]。
• 在初始化磁碟窗口，選擇磁碟分割格式為MBR或GPT(如您的硬碟為3TB(含)以上)，請選擇GPT格式，點擊[確定]，完成初始化。
  
  

• 再選取[未配置]磁區，選擇[新增簡單磁區]。
  
  

• [簡單磁碟區大小] 預設值為整顆硬碟的空間，直接按[下一步]，將整顆硬碟建立為1個分割區〈請依自己的需要決定是否分割硬碟〉。再依照系統預設之引導持續按下[下一步]。
  
  

• 選定檔案系統、輸入自訂磁碟標籤並格式化磁碟機。然後單擊下一步，直至完成，硬碟即可於我的電腦下正常辨識。
  
  

3. 硬碟於磁碟管理中顯示RAW，表示系統無法辨識此硬碟檔案格式。

方法一 : 透過磁碟管理中格式化轉換成NTFS

• 將外接式硬碟連接電腦後，到「本機」>「管理」>「磁碟管理」。
• 找到RAW硬碟並右鍵點選「格式化」。
• 選擇檔案系統（NTFS），然後為您的硬碟設定一個磁碟機代號。
• 點擊「開始」格式化您的RAW硬碟。格式化完成後，點擊「確定」。

方法二 : 透過Diskpart指令格式化硬碟

• 請透過Diskpart 修復並重新格式化硬碟為NTFS格式。按住「Windows+R」出
• 現視窗輸入"diskpart.exe"，進入 Diskpart 程序。
• 開啟Diskpart指令後，輸入"list volume"並按下Enter，即顯示所有磁碟機。
• 輸入"select volume n"，然後按Enter。(此n表示您的RAW磁碟代號，依範例中為volume 7，則輸入select volume 7)
• 再輸入"format fs=ntfs quick" 指令，然後按Enter進行格式化，格式化完成後即轉換為NTFS，可確認硬碟是否能正常辨識。

4. 硬碟於磁碟管理中未顯示磁碟代號。

• 找到此須新增磁碟代號的磁區，按滑鼠右鍵選擇[變更磁碟機代號及路徑]。
• 新增磁碟機目前沒有的磁碟機代號，請選取 [新增]。
• 依序選取新的磁碟機代號和按下 [確定]，完成此步驟即可。